网络安全应急处置说明

更新日期：2026年7月8日｜生效日期：2026年7月8日

一、总则

1.制定依据

为落实《中华人民共和国网络安全法》《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《互联网安全保护技术措施规定》等法律法规要求，规范本网站网络安全事件的应急处置流程，防范和降低安全事件危害，保障网站、用户数据与项目资料安全，特制定本说明。

2.运营主体与应急职责

本网站由北京智华通科技有限公司运营管理，设立专职网站安全负责人与 7×24 小时应急联络岗，负责安全事件的响应、处置与上报工作。

办公地址：北京市顺义区空港融慧园6号楼8层877室

7×24 小时网络安全应急联络电话：13511000782

应急与举报邮箱：bjzhihuatong@126.com

3.适用范围

本说明适用于本网站当前的信息展示、在线咨询服务，以及规划上线的会员注册登录、文件上传、Skill（智能工具）、项目协作等增值服务。增值功能正式上线前，我们将更新本说明并通过网站公告提前告知。

4.适用事件类型

涵盖本网站及相关服务中可能发生的账号安全、数据安全、内容安全、系统安全、服务异常等各类网络安全事件

二、安全事件分级

1.一般安全事件

风险可控、影响范围有限，无用户数据泄露、无违法信息传播的局部异常：

单账号异常登录、弱密码风险、非核心权限误开；

单个普通文件检测出风险代码、无扩散的异常请求；

局部页面功能故障、非核心服务短暂异常；

单条轻度违规内容、无传播的垃圾广告信息。

2.较大安全事件

存在一定扩散风险，涉及局部数据安全或服务中断，但未造成重大影响：

批量账号异常、疑似撞库但未造成数据泄露；

多个文件含恶意代码、存在越权访问但未获取核心数据；

网站服务中断超过 1 小时、页面局部被篡改；

出现多条中度违规内容、存在小范围传播风险。

3.重大安全事件

涉嫌违法犯罪、造成大规模影响或核心数据泄露，必须立即上报监管：

用户个人信息、项目商业秘密、未公开工程资料批量泄露或被未授权访问；

网站被大面积篡改、挂马、植入违法内容，或遭遇拒绝服务攻击导致服务长时间中断；

出现涉政、涉恐、色情、诈骗等严重违法信息并产生传播；

发生勒索病毒入侵、核心数据被加密或窃取；

其他涉嫌违法犯罪、造成重大社会影响或重大经济损失的安全事件。

三、应急处置全流程

1.事件接收与登记

接到用户举报、系统告警、监管通知等安全事件线索后，1 小时内完成事件登记，记录事件类型、发生时间、影响范围、上报人信息。

紧急事件可先启动处置，后补全登记记录。

2. 风险研判与分级

由安全负责人牵头，30 分钟内完成初步研判，确定事件等级，明确处置优先级与责任人员。

3. 临时风险控制

根据事件等级第一时间采取止损措施，防止风险扩大：

账号类风险：冻结涉事账号、强制下线异常登录、重置相关权限；

文件类风险：隔离风险文件、暂停上传接口、关闭相关访问路径；

系统类风险：下线受影响页面、封禁攻击 IP、切换维护状态、切断未授权访问链路；

内容类风险：立即删除 / 屏蔽违法违规内容、留存原始证据。

4. 技术排查与根因分析

一般事件：24 小时内完成排查，定位问题根源；

较大 / 重大事件：立即启动专项排查，调取服务器日志、操作记录、访问日志，溯源攻击路径与泄露范围。

5. 修复与服务恢复

修复安全漏洞、清理恶意代码、恢复被篡改内容、调整权限配置；

完成安全验证后逐步恢复服务，确保修复后无二次风险。

四、用户配合事项

发现账号异常、风险文件、安全漏洞时，请第一时间通过应急渠道通知平台，避免自行操作扩大风险；

账号异常后及时修改密码、撤回异常授权，停止传播疑似风险链接或文件；

配合平台提供必要的事件线索与证据，事件核实前不擅自传播未经确认的截图、项目资料或系统细节，避免造成二次影响；

涉及第三方平台或单位内部系统的安全事件，同步通知对应责任方协同处置。

五、资料和证据保全

我们将以最快速度完成风险处置与服务恢复，恢复时间受事件复杂度、第三方服务状态、安全验证要求等因素影响。

因用户违规操作、上传风险文件、共享账号、未及时上报异常导致的损失，按法律法规与双方约定划分责任；因不可抗力、第三方平台故障、非可控网络攻击导致的损失，依法在合理范围内承担责任。

六、服务恢复和责任边界

我们将以最快速度完成风险处置与服务恢复，恢复时间受事件复杂度、第三方服务状态、安全验证要求等因素影响。因用户违规操作、上传风险文件、共享账号、未及时上报异常导致的损失，按法律法规与双方约定划分责任；

因不可抗力、第三方平台故障、非可控网络攻击导致的损失，依法在合理范围内承担责任。

七、持续改进

本说明将根据法律法规更新、网站功能调整、安全环境变化及监管要求适时修订，修订后通过网站首页公示告知。